Dasar Privasi m2cuci — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

1.1 m2cuci mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada semua pemain. Prinsip utama kami adalah mengumpul hanya maklumat yang benar-benar diperlukan dan tidak lebih daripada itu.

Maklumat Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar akaun baharu di m2cuci, kami mengumpul maklumat asas seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan kata laluan yang dipilih. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan akaun anda selamat daripada akses tanpa kebenaran.

Maklumat Pengesahan KYC

1.2 Sebagai sebahagian daripada proses Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan untuk pengeluaran dana pertama, kami mungkin meminta salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah, bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi tiga bulan, serta bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit. Dokumen-dokumen ini diproses secara selamat dan disimpan dalam persekitaran yang dilindungi penyulitan.

Data Transaksi Kewangan

1.3 Setiap transaksi deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui platform m2cuci direkodkan termasuk jumlah, tarikh, masa, kaedah pembayaran yang digunakan dan status transaksi. Rekod ini diperlukan untuk memproses pembayaran dengan betul, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi keperluan pelaporan kewangan.

Data Aktiviti Permainan

1.4 Platform m2cuci merekodkan data berkaitan aktiviti permainan anda termasuk permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan, kemenangan, tempoh sesi bermain dan corak penggunaan. Data ini digunakan untuk menyediakan sokongan teknikal, mengesan aktiviti luar biasa dan membantu program Permainan Bertanggungjawab kami.

Maklumat Teknikal dan Peranti

1.5 Apabila anda mengakses platform m2cuci, sistem kami secara automatik merekodkan alamat IP, jenis pelayar web, jenis peranti dan sistem operasi, halaman yang dilawati, masa akses dan data log teknikal lain. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, penyelesaian masalah teknikal dan peningkatan prestasi platform.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

2.1 m2cuci menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk pelbagai tujuan yang sah dan perlu, semuanya bertujuan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda sebagai pemain setia kami.

2.2 Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pembuatan profil automatik yang memberi kesan material terhadap hak anda tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, di mana perlu, mendapatkan persetujuan anda.

3. Perkongsian dan Pendedahan Data

3.1 m2cuci tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak yang telah mendapat kepercayaan kami:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost, GrabPay dan kaedah lain, kami berkongsi data transaksi yang minimum yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang dipercayai.
• Penyedia Perisian Permainan — Penyedia permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform m2cuci mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan sempurna.
• Pihak Berkuasa Penguatkuasaan — Kami mungkin dikehendaki mendedahkan data kepada pihak berkuasa berkaitan seperti polis atau badan kehakiman apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti — Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen pengenalan diri anda semasa proses pendaftaran dan pengeluaran pertama.

3.2 Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan wajib mematuhi standard keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami gunakan sendiri.

4. Keselamatan dan Perlindungan Data

4.1 Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi m2cuci. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang canggih untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses, pengubahan atau kehilangan tanpa kebenaran.

4.2 Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan m2cuci.
• Penyulitan data semasa rehat (data-at-rest encryption) untuk semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun dan operasi kritikal.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi pemain.

4.3 Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang benar-benar tidak boleh ditembusi. Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang material, kami komited untuk memberitahu pemain yang terjejas dan pihak berkuasa berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

5.1 Platform m2cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman kami.

5.2 Kami menggunakan beberapa kategori kuki:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform agar kami dapat meningkatkan perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk agar anda tidak perlu memasukkannya setiap kali.

5.3 Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform m2cuci dan pengalaman bermain anda.

6. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

6.1 m2cuci menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda masih aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
• Data log akses teknikal disimpan untuk tempoh 12 bulan bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Dokumen KYC disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun.

6.2 Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dinyahtanam (anonymised) agar ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

7. Hak Anda Sebagai Pemain

7.1 Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses — Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan anda.
• Hak Pembetulan — Anda berhak meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang menghalang kami daripada berbuat demikian.
• Hak Menentang Pemprosesan — Anda berhak membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Membatalkan Persetujuan — Di mana pemprosesan data berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

7.2 Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan m2cuci melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan maklum balas dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

8. Perlindungan Data Kanak-kanak

8.1 Platform m2cuci adalah dihadkan kepada individu yang berusia 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berusia di bawah had umur yang ditetapkan.

8.2 Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang tidak memenuhi syarat usia minimum, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempercayai bahawa anak anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

9. Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

9.1 Platform m2cuci mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan atau pembekal pembayaran. Pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan anda dan bukan bermakna kami menyokong atau bertanggungjawab atas amalan privasi pihak tersebut.

9.2 Apabila anda menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform m2cuci seperti DuitNow atau FPX, dasar privasi penyedia berkenaan juga terpakai. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi pihak-pihak tersebut sebelum menggunakan perkhidmatan mereka.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

10.1 Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan m2cuci sedia membantu anda.

10.2 Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform m2cuci, atau melalui e-mel sokongan kami. Kami komited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang paling singkat.

10.3 Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan.